គោលនយោបាយគ្រែគេងនិងលើសពីការត្រឡប់មកវិញ

អតិថិជនគ្រែគេងនិងលើស (ប៊ីប៊ី & ប៊ី) ត្រូវបានបំផ្លាញអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំដោយសារតែគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញដ៏សប្បុរសរបស់ក្រុមហ៊ុន។ កាលពីមុនក្រុមហ៊ុនបានទទួលយកការត្រឡប់មកវិញដោយគ្មានភស្តុតាងនៃការទិញ។ នេះប្រហែលជាច្បាប់ដែលត្រូវបានគេរំលោភបំពានបំផុតហើយអ្នកជំនាញឧស្សាហកម្មជាច្រើនជឿថាវាជាហេតុផលសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ។

ការផ្លាស់ប្តូរគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញធំបំផុត

ការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់បំផុតទៅថ្មី គោលនយោបាយការងូតទឹកនិងលើសពីការត្រឡប់មកវិញ គឺជារបៀបដែលអតិថិជនទទួលបានសំណងពេញលេញ។ មានចែងត្រឹមត្រូវមួយចំនួនសម្រាប់ការទទួលបានសំណងពេញលេញលើទំនិញដែលបានត្រឡប់មកវិញ។

ដើម្បីទទួលបានការសងប្រាក់វិញអ្នកត្រូវការទាំងបង្កាន់ដៃដើមឬប័ណ្ណខ្ចប់ពេលត្រឡប់មកហាងវិញ។
អ្នកក៏ត្រូវផ្តល់“ អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលចេញដោយរដ្ឋាភិបាល” ។ នេះធានាថាប្រសិនបើអ្នកបាត់បង់ឥណទានទំនិញនោះប៊ីប៊ី & ប៊ីអាចរកមើលបានហើយផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ្នកជានរណាដែលអ្នកនិយាយថាអ្នកជានរណាហើយចេញប័ណ្ណឥណពន្ធជូនអ្នកវិញ។
ទំនិញដែលទទួលបានដោយឡានដឹកទំនិញមាននីតិវិធីត្រឡប់មកវិញជាក់លាក់។

អត្ថបទដែលទាក់ទង

ការណែនាំអំពីការងូតទឹកគ្រែនិងលើសពីការចុះបញ្ជីអាពាហ៍ពិពាហ៍
តើការងូតទឹកលើគ្រែនិងលើសពីនេះយកប័ណ្ណដែលផុតកំណត់ទេ?
របៀបប្រើគ្រែគេងនិងលើសពីគូប៉ុងអនឡាញ

ប្រសិនបើអ្នកមិនមានវិក័យប័ត្រនិងទិញទំនិញក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំចុងក្រោយអ្នកអាចឃើញថាតើប៊ីប៊ី & ប៊ីអាចរកឃើញរបស់របរតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀត (ការទូទាត់បានទទួលលេខតាមដានជាដើម) ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើប៊ីប៊ី & ប៊ីមិនអាចរកព័ត៌មានអំពីការទិញរបស់របរទេនោះអ្នកនឹងទទួលបានតែ ៨០% នៃតម្លៃបច្ចុប្បន្នជាឥណទានឬជាផ្នែកនៃការផ្លាស់ប្តូរប៉ុណ្ណោះ។

របៀបរកប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ

ការត្រឡប់មកវិញអាចត្រូវបានធ្វើឡើងនៅគ្រប់ហាងលក់គ្រែនិងក្រៅប្រទេសទូទាំងប្រទេសហើយអ្នកក៏អាចប្រគល់របស់របរទាំងនោះទៅមជ្ឈមណ្ឌលកែច្នៃត្រឡប់។

ការត្រឡប់មកវិញនៅក្នុងហាង

ការត្រឡប់មកវិញអាចត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរឬសងប្រាក់វិញសម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់។ ការសងប្រាក់វិញត្រូវបានធ្វើឡើងជាកាតឥណទានឬជាសាច់ប្រាក់របស់អ្នក។ ការទិញ Paypal ត្រូវបានបង្វិលសងជាឥណទានទំនិញ។

ការទិញតាមអ៊ីនធឺណិត

អាស្រ័យលើស្ថានភាពអ្នកមានជម្រើសត្រឡប់មកវិញតាមអ៊ិនធរណេតជាច្រើន។

ប្រសិនបើអ្នកបានទិញទំនិញតាមរយៈអ ប្រាក់បម្រុងតាមអ៊ិនធឺរណែតក្នុងឃ្លាំង ជម្រើសអ្នកនឹងប្រគល់របស់របរទាំងនោះទៅហាងដើម្បីសងប្រាក់វិញ។
ការទិញតាមអ៊ិនធរណេតដែលបានប្រគល់ដល់គេហដ្ឋានរបស់អ្នកអាចប្រគល់ / សងវិញតាមរយៈហាងប៊ីប៊ី & ប៊ី។ ការបញ្ជាទិញនីមួយៗក៏រួមបញ្ចូលស្លាកប្រៃសណីយ៍ត្រឡប់មកវិញដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីផ្ញើវាទៅមជ្ឈមណ្ឌលកែច្នៃត្រឡប់មកវិញ (ជាទូទៅតាមរយៈ FedEx ឬ USPS) ។
ការទិញតាម Paypal តាមអ៊ិនធឺរណែតត្រូវបានប្រគល់ជូនទៅ Paypal វិញ។

កាតឥណទាននិងឥណពន្ធដែលប្រើសម្រាប់ការទិញត្រូវបានបញ្ចូលសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ។
ការចែកចាយរថយន្តដឹកទំនិញត្រូវបានដោះស្រាយខុសគ្នា។

ការប្រគល់រថយន្តដឹកទំនិញត្រឡប់មកវិញ

ការដឹកជញ្ជូនតាមឡានដឹកទំនិញ មានផ្តល់ជូនសេវាកម្មដឹកជញ្ចូនចំនួនបួនដែលរួមមានៈផ្លូវកោងផ្លូវច្រកបន្ទប់ជម្រើសនិងស្រោមដៃពណ៌ស។ ក៏មានពិធីសារជាក់លាក់ដែលត្រូវតែអនុវត្តតាមដើម្បីធានាការត្រឡប់មកវិញនៃការដឹកជញ្ជូនរថយន្តដឹកទំនិញ។

ការចែកចាយទាំងនេះមិនត្រូវច្រឡំជាមួយការចែកចាយឡើយ។ ការចែកចាយរថយន្តដឹកទំនិញត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណបែបនេះនៅលើគេហទំព័រជាមួយនឹងជម្រើសសេវាកម្មដឹកជញ្ជូន។

ទទួលយកការដឹកជញ្ជូននិងអធិការកិច្ចរថយន្តដឹកទំនិញ

អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលពឹងផ្អែកលើអ្នកឬនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀត (ត្រូវតែមានអាយុ 18 ឆ្នាំ) ត្រូវនៅទីនោះដើម្បីចុះហត្ថលេខានិងទទួលយកការដឹកជញ្ជូនតាមឡានដឹកទំនិញ។ តម្រូវការមួយទៀតគឺត្រូវត្រួតពិនិត្យទំនិញខណៈដែលអ្នកដឹកជញ្ជូននៅតែមាន។

ប្រសិនបើអ្នកខកខានដឹកទំនិញដឹកជញ្ជូនអ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃដឹកជញ្ជូននិងថ្លៃដឹកជញ្ជូន។
អ្នកក៏នឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការគិតថ្លៃរបស់អ្នកលក់ណាម្នាក់ដែលអាចរាប់បញ្ចូលថ្លៃឈ្នួលនិង / ឬការលុបចោលថ្លៃសេវា។
ប្រសិនបើអ្នករកឃើញការខូចខាតរឺពិការភាពចូរកត់ចំណាំនៅលើសំណុំបែបបទចែកចាយដោយសរសេរថា ‘កញ្ចប់ខូចខាត” ។
បន្ទាប់មកអ្នកនឹងទូរស័ព្ទទៅក្រុមហ៊ុនដើម្បីរាយការណ៍អំពីការខូចខាត / ពិការភាពនិងបានផ្តល់ការណែនាំសម្រាប់ការប្រគល់វាមកវិញនិងទទួលបានសំណងឬជំនួស។

ព័ត៌មានរសើបពេលវេលាផ្សេងទៀត

អនុវត្តតាមការណែនាំទាំងនេះដើម្បីទទួលបានប្រាក់សំណងណាមួយពីការដឹកជញ្ជូនឡានដឹកទំនិញដែលមិនត្រូវបានគេកត់សម្គាល់ភ្លាមៗ។

៤៨ ម៉ោង៖ ចាប់ពីពេលចែកចាយអ្នកមានពេល ៤៨ ម៉ោងដើម្បីរាយការណ៍អំពីផ្នែកដែលបាត់ឬខូចខាត។ អ្នកនឹងត្រូវបញ្ជូនផ្នែកជំនួសដោយមិនគិតថ្លៃ។
៣០ ថ្ងៃដំបូង៖ ទំនិញត្រូវតែស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពដើម។ ហៅដើម្បីណាត់ជួប។ អតិថិជននឹងបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដឹកជញ្ជូននិងថ្លៃលក់។
បន្ទាប់ពី ៣០ ថ្ងៃ៖ គ្មានការទទួលត្រឡប់មកវិញទេ។ អតិថិជនគួរទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផលិត។

បោះបង់ការបញ្ជាទិញ

ប្រសិនបើអ្នកសំរេចចិត្តបោះបង់ការបញ្ជាទិញសូមអនុវត្តតាមពេលវេលានេះ៖

24 ម៉ោង: មិនមានការគិតថ្លៃសម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលត្រូវបានលុបចោលក្នុងរយៈពេល ២៤ ម៉ោងបន្ទាប់ពីទិញ។
បន្ទាប់ពី ២៤ ម៉ោងប៉ុន្តែមុនពេលអ្នកដឹកជញ្ជូនបានទាក់ទង៖ អ្នកនឹងត្រូវបានគិតថ្លៃការដាក់លក់ឡើងវិញដែលអាចមានរហូតដល់ ២០% នៃតម្លៃទិញ។
ការលុបចោលផ្សេងទៀត៖ អ្នកនឹងត្រូវបង់ថ្លៃការលក់ឡើងវិញ (រហូតដល់ ២០% នៃតម្លៃទិញ) និងថ្លៃដឹកទំនិញត្រឡប់មកវិញ។

លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃធាតុជាក់លាក់

ធាតុមួយចំនួនអាចត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញក្នុងល័ក្ខខ័ណ្ឌជាក់លាក់។

ម៉ាស៊ីនបូមសុដន់៖ មានតែម៉ាស៊ីនបូមសត្វដែលមិនទាន់បានបើកទេដែលអាចប្រគល់ជូនវិញហើយត្រូវភ្ជាប់មកជាមួយនូវភស្តុតាងនៃការទិញ (បង្កាន់ដៃរឺខ្ចប់ខ្ចប់) ។
សម្លៀកបំពាក់ទារកនិងសម្ភារៈមាតុភាពគោលដៅ៖ ស្លាកទាំងអស់ត្រូវតែនៅដដែលហើយអ្នកត្រូវតែផ្តល់ភស្តុតាងនៃការទិញ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រគល់ទំនិញលើសពី 90 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញអ្នកនឹងទទួលបានឥណទានផ្អែកលើតម្លៃបច្ចុប្បន្នមិនមែនថ្លៃដែលអ្នកត្រូវបានគិតនៅពេលទិញនោះទេ។
ពូកទំហំមនុស្សពេញវ័យ៖ ពូកមិនអាចវិលត្រឡប់មកវិញបានទេ។ អ្នកមានជំរើសផ្លាស់ប្តូរតែមួយដងរហូតដល់ ១២០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។ តម្លៃទិញដើមត្រូវបានអនុវត្តចំពោះការផ្លាស់ប្តូរណាមួយ។
ថ្លៃផ្លាស់ប្តូរពូកមនុស្សពេញវ័យ៖ អតិថិជនបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញនិងថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម។ អ្នកក៏នឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការគិតថ្លៃអ្នកលក់និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនពូកថ្មី។

ធាតុមិនមានសិទ្ធិសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញឬការផ្លាស់ប្តូរ

ធាតុភាគច្រើនអាចត្រូវបានប្រគល់មកវិញប៉ុន្តែមានករណីលើកលែងមួយចំនួន។ ការលើកលែងតែមួយគត់ចំពោះគោលការណ៍គោលការណ៍នេះគឺកង្វះក្រុមហ៊ុនផលិត។

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនការដឹកជញ្ជូនឬថ្លៃសន្និបាត៖ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកដឹកទំនិញត្រឡប់មកវិញដែលមានការចោទប្រកាន់ណាមួយអ្នកនឹងមិនត្រូវបានសងថ្លៃដើមវិញទេ។
កាតអំណោយ៖ ឧទាហរណ៍អ្នកមិនអាចយកកាតអំណោយទៅហាងហើយទទួលបានសាច់ប្រាក់ទេ។
ការបញ្ជាទិញតាមតំរូវតាមតំរូវការឬការបញ្ជាទិញពិសេស៖ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកបញ្ជាទិញ blinds ឬម្លប់តាមតំរូវការពួកគេមិនអាចវិលត្រឡប់មកវិញដើម្បីទទួលបានសំណងឬផ្លាស់ប្តូរទេលើកលែងតែមានបញ្ហា។
ធាតុដែលមានអក្សរកាត់ប្រចាំគ្រួសារឬផ្ទាល់ខ្លួន: ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ជាទិញអាវទ្រនាប់ហើយបានដាក់វាដោយឯកតោភាគីធាតុនេះមិនអាចវិលត្រឡប់បានទេលើកលែងតែមានកំហុសរបស់អ្នកផលិត។

គោលនយោបាយវិលត្រឡប់ពីអតីតកាលនិងហេតុផលសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ

គោលនយោបាយត្រឡប់មុនរបស់ Bed Bath & Be លើសពីនេះពិតជាមានការអភ័យទោសដែលអតិថិជនអាចត្រឡប់មកវិញនូវអ្វីៗគ្រប់ពេល។ នេះប្រហែលជាបានជះឥទ្ធិពលដល់កំរិតចំណេញសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។

ប្រាក់ចំណេញនិងប្រាក់ចំណូលធ្លាក់ចុះ

យោងទៅតាម ម៉ូល្លីលែល , ប្រាក់ចំណូលលើគ្រែនិងក្រៅបានធ្លាក់ចុះ ៣០% ក្នុងអំឡុងត្រីមាសទី ១ ឆ្នាំ ២០១៤ ។ របាយការណ៍ទីផ្សារ បានរាយការណ៍ថានៅឆ្នាំ ២០១៥ ប៊ីប៊ី & ប៊ីបានរាយការណ៍អំពីការខាតបង់ប្រាក់ចំណូល / ប្រាក់ចំណេញដោយមានចំណែកទីផ្សារធ្លាក់ចុះ ៣៧,២% ។ ប៊ីប៊ី & ប៊ីបានចាត់វិធានការដើម្បីក្លាយជាការប្រកួតប្រជែងកាន់តែខ្លាំងដើម្បីបញ្ឈប់ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណូល។

គោលនយោបាយត្រឡប់បង្កើតអតិថិជនស្មោះត្រង់

នៅតែមាននៅក្នុងអត្ថបទខែកុម្ភៈឆ្នាំ ២០១៥ ។ បានដាក់ចេញ បានធ្វើរបាយការណ៍យ៉ាងទូលំទូលាយស្តីពីភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុននិងបានពិនិត្យមើលគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ។ លោក Racked បានចង្អុលបង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗជាច្រើនអំពីអ្វីដែលជំរុញឱ្យក្រុមហ៊ុនក្លាយជា 'សត្វស្វរទម្ងន់ ៨០០ ផោន' ។ គោលនយោបាយវិលត្រឡប់ពីអតីតកាលរបស់ប៊ីប៊ី & ប៊ីបានជួយបង្កើតមូលដ្ឋានអតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់បំផុត។

នៅពេលដែលបុរសម្នាក់ឈឺចាប់

ហេតុអ្វីបានជាគ្រែងូតទឹកនិងលើសពីនេះទទួលបានជោគជ័យ

រ៉ាក់បានវិភាគពីហេតុផលដែលអាចធ្វើបានប៊ីប៊ី & ប៊ីបានទទួលជោគជ័យខ្លាំង។

កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ជាទូទៅត្រូវបានគេមិនអើពើដោយហាងនៅលើប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃ ២០% និងទូទាត់សងវិញរាល់ពេលដែលអតិថិជនបង្ហាញជូន។
ការសន្មតថាការរក្សាទុកឥណទានសម្រាប់ប្រាក់ចំណេញបានជំរុញការទិញរបស់របរដែលថ្លៃជាងឬច្រើន។
អតិថិជនបង់ថ្លៃពេញលេញជំនួសឱ្យការលក់ / ប័ណ្ណចំនួនអតិថិជនដែលបានត្រឡប់មកវិញ។

ប៊ីប៊ី & ប៊ីត្រូវបានគេស្គាល់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះថាជាអ្នកចរចារ“ ឈ្លានពានយ៉ាងខ្លាំង” ជាមួយអ្នកលក់ / អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេដែលបានផ្តល់សម្បទានដូចជាទំនិញត្រឡប់មកវិញទទួលបានឥណទានពេញលេញឬផ្នែកខ្លះពីអ្នកលក់ទៅប៊ីប៊ី & ប៊ី។

អតិថិជនរៀនពីគោលការណ៍ត្រឡប់ថ្មី

គោលនយោបាយត្រឡប់ដ៏សប្បុរសរបស់អតីតមុជទឹកនិងប៊ីលមិនជាការផ្លាស់ប្តូរដ៏រីករាយសម្រាប់អតិថិជនជាច្រើនទេ។ ជាមួយនឹងគោលនយោបាយថ្មីអតិថិជនបានដឹងយ៉ាងឆាប់រហ័សថាពួកគេត្រូវការភស្តុតាងនៃការទិញដើម្បីប្រគល់ទំនិញនិងទំនិញមកវិញដោយគ្មានភស្តុតាងនៃការទិញនឹងមិនទទួលបានចំនួនទឹកប្រាក់ពេញលេញទេ។